Upper Int Games is the publishing name of Upper Int Games LTDA (CNPJ 68.146.077/0001-08), Brazil. You can delete your account and the data tied to it at any time, free of charge and without giving a reason.
A single Upper Int Games account is used across all of our titles and our webstore, so deleting it deletes your data in all of them at once, not only in the game you asked from:
This is the fastest route and the only one that proves the request is yours without you sending us anything. Where your version of the game shows Settings → Account → Delete account, deleting there takes effect immediately and permanently.
This screen is being rolled out per title. If your version does not show it yet, use the email route below.
Write to hello@upperintgames.com from the email address linked to your account, and say which game you play. We complete verified requests within 30 days.
If your account shows a player ID (Settings), include it. It makes the match unambiguous when one address has been used on more than one account.
If you never linked an email address and never made a purchase, we hold nothing that ties your account to you, so we cannot match a message from you to it and cannot verify that a deletion request is really yours. Please use the in-app route above, which proves it from the device itself.
Your account and every record attached to it: your device link, your linked email address, currency balances, items and entitlements, saved progress, chest history and analytics events, in every game. Deleted accounts cannot be restored, and spent or purchased currency cannot be recovered.
Three records survive deletion. None of them can be used to identify you afterwards.
| Record | Why it survives | For how long |
|---|---|---|
| Purchase records (what was bought, when, for how much) | Tax and accounting law. Your account identifier is stripped from the record, so it survives anonymised. | 5 years, the Brazilian tax record period |
| A record that a store receipt was redeemed | Prevents a receipt already paid out being redeemed a second time. Carries no account identifier once the account is gone. | Indefinitely |
| An irreversible hash of the device link | So the next launch on that device can say "this account was deleted" instead of silently creating a new one. The hash cannot be reversed to a device or a person. | Indefinitely |
Daily statistical counts without account identifiers also remain after deletion for up to 5 years; they do not contain your account identity.
Full detail, including every other retention period, is in the Privacy Policy.
Upper Int Games é o nome editorial da Upper Int Games LTDA (CNPJ 68.146.077/0001-08), Brasil. Você pode excluir sua conta e os dados ligados a ela a qualquer momento, sem custo e sem precisar justificar.
Uma única conta Upper Int Games vale para todos os nossos jogos e para a nossa loja web. Excluí-la apaga seus dados em todos eles de uma vez, e não apenas no jogo de onde você pediu:
É o caminho mais rápido e o único que comprova que o pedido é seu sem você nos enviar nada. Quando a sua versão do jogo mostrar Configurações → Conta → Excluir conta, a exclusão feita ali é imediata e permanente.
Essa tela está sendo liberada jogo a jogo. Se a sua versão ainda não mostra, use o caminho por e-mail abaixo.
Escreva para hello@upperintgames.com a partir do e-mail vinculado à sua conta, dizendo qual jogo você joga. Concluímos pedidos verificados em até 30 dias.
Se a sua conta exibe um ID de jogador (em Configurações), inclua-o. Isso torna a identificação inequívoca quando o mesmo e-mail já foi usado em mais de uma conta.
Se você nunca vinculou um e-mail e nunca fez uma compra, não guardamos nada que ligue a conta a você, então não conseguimos associar sua mensagem à conta nem verificar que o pedido de exclusão é realmente seu. Use o caminho dentro do jogo, que comprova isso pelo próprio aparelho.
Sua conta e todo registro ligado a ela: o vínculo do aparelho, o e-mail vinculado, saldos de moedas, itens e direitos adquiridos, progresso salvo, histórico de baús e eventos de analytics, em todos os jogos. Contas excluídas não podem ser restauradas, e moedas gastas ou compradas não podem ser recuperadas.
Três registros sobrevivem à exclusão. Nenhum deles permite identificar você depois.
| Registro | Por que sobrevive | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Registros de compra (o que foi comprado, quando, por quanto) | Obrigação fiscal e contábil. O identificador da sua conta é removido do registro, que sobrevive anonimizado. | 5 anos, o prazo fiscal brasileiro |
| O registro de que um recibo de loja já foi resgatado | Impede que um recibo já pago seja resgatado uma segunda vez. Não carrega identificador de conta depois que a conta some. | Por tempo indeterminado |
| Um hash irreversível do vínculo do aparelho | Para que a próxima abertura naquele aparelho diga "esta conta foi excluída" em vez de criar outra silenciosamente. O hash não pode ser revertido a um aparelho nem a uma pessoa. | Por tempo indeterminado |
Contagens estatísticas diárias sem identificadores de conta também permanecem após a exclusão por até 5 anos; elas não contêm a identidade da sua conta.
O detalhamento completo, com todos os demais prazos de retenção, está na Política de Privacidade.
Upper Int Games LTDA · CNPJ 68.146.077/0001-08